Curso 3: IA nos Processos da Organização
Curso de curta duração · 6 horas (6 sessões de 60 minutos)
Sobre o curso
Curso 3 de 4 do percurso de Inteligência Artificial (IA) generativa "IA Generativa no Trabalho: do primeiro uso à liderança da implementação", com 24 horas no total (4 cursos de 6 sessões de 60 minutos). Ferramenta de referência: Claude (Anthropic). Os conceitos são transferíveis para outros assistentes de IA generativa.
Laboratório de Casos Práticos: presente em todas as sessões, com 30 minutos por sessão neste curso. Ao longo do percurso cresce em tempo (de 10 a 40 minutos por sessão), em complexidade (de tarefas guiadas a problemas abertos) e em autonomia (de exercícios demonstrados a casos desenhados e defendidos pelos formandos).
Uso responsável: em cada sessão, o caso prático aplica a verificação de resultados e os cuidados com dados pessoais e confidencialidade.
Objetivo
Passar do uso individual para a aplicação em processos de equipa, com ligação a ferramentas empresariais, automatização de tarefas recorrentes e regras de governação.
Programa e temas
Sessão 1 Identificar casos de uso 1 hora
- Mapeamento de processos
- Critérios de seleção (volume, repetição, risco, valor)
- Matriz impacto e esforço
Caso prático (30 min): Mapear o processo de resposta a pedidos de cotação de uma pequena e média empresa (PME) e escolher 2 pontos de intervenção.
Sessão 2 Ligação a ferramentas 1 hora
- Conectores a e-mail, calendário, armazenamento de documentos e Customer Relationship Management (CRM)
- Permissões e riscos
Caso prático (30 min): Preparar uma reunião com cliente cruzando e-mails, documentos e agenda.
Sessão 3 Automatizar tarefas recorrentes 1 hora
- Tarefas agendadas
- Procedimentos reutilizáveis (skills)
- Modelos de documento
Caso prático (30 min): Desenhar e testar um relatório semanal automático de indicadores.
Sessão 4 Dados e indicadores 1 hora
- Painéis
- Key Performance Indicators (KPI)
- Análise de desvios
- Limitações da análise automática
Caso prático (30 min): Construir um painel de cobranças a partir de uma exportação fictícia de um Enterprise Resource Planning (ERP) e explicar 3 desvios.
Sessão 5 Governação e conformidade 1 hora
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
- Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da IA) e alterações do Regulamento (UE) 2026/1744
- Política interna de utilização
- Classificação de informação
Caso prático (30 min): Redigir a política de utilização de IA de uma empresa fictícia de 50 pessoas e testá-la em 5 cenários.
Sessão 6 Medir valor e avaliação 1 hora
- Tempo poupado, qualidade, erro, custo, Return on Investment (ROI)
- Piloto e critérios de sucesso
Caso prático (30 min): Projeto de grupo: proposta de piloto para um processo real anonimizado, com métricas, apresentado em 5 minutos.
Como funciona uma sessão
| Bloco | Minutos |
|---|---|
| Abertura e ligação à sessão anterior | 5 |
| Exposição de conceitos | 10 |
| Demonstração pelo formador | 10 |
| Laboratório de Casos Práticos | 30 |
| Fecho, síntese e uso responsável | 5 |
| Total | 60 |
Resultado esperado
Cada grupo entrega uma proposta de piloto fundamentada e cada formando conhece as regras mínimas de conformidade para usar IA com dados da organização.
Avaliação
| Componente | Peso ou critério |
|---|---|
| Avaliação prática | 70% |
| Teste | 15% (cenários de conformidade) |
| Participação | 15% |
| Aprovação | 50% e presença em 5 de 6 sessões |
Requisitos técnicos e condições
- Computador com navegador atualizado e conta própria no Claude.
- É necessário um plano pago do Claude (Pro, Max, Team ou Enterprise), porque as sessões sobre conectores, tarefas agendadas e agentes usam funcionalidades que não estão disponíveis, ou estão limitadas, no plano gratuito.
- Modalidade presencial ou à distância síncrona, com computador por formando.
- Turmas de 8 a 14 formandos.
Enquadramento legal
O artigo 4.º do Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da IA), aplicável desde 2 de fevereiro de 2025 e reescrito pelo Regulamento (UE) 2026/1744, em vigor desde 27 de julho de 2026, exige que as organizações que fornecem ou utilizam sistemas de IA adotem medidas para apoiar o desenvolvimento da literacia em IA do seu pessoal. Este percurso pode integrar essas medidas e produz evidência documentada da formação realizada. Não constitui, por si só, garantia de conformidade legal.
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